Wir haben unseren Stromanbieter gewechselt.
Hat uns mit einem Vielfachen des eigentlichen Verbrauchs ungerechtfertigt eingestuft. Haben alles widersprochen und überweisen den korrekten Betrag. Leider geht der Stromanbieter nicht darauf ein und schickt uns Mahnungen, jetzt sogar das Inkasso-Büro.
Bestell-/Kundennummer: 01208582
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Richtige Einstufung der Abschlagszahlung und Entschuldigungsschreiben
Antwort auf die Beschwerde vom 16.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Stromanbieter hat auf unsere diversen Schreiben noch immer nicht reagiert
Anbieter geht nicht auf meine diversen Beschwerdeschreiben ein. Antwortschreiben des Anbieters vom 16.5.13 war nur ein automatisches Standardantwortschreiben, die bei jeder Beschwerde gleich gesendet werden. Sehr schlechter Service von Extraenergie!
Da wir die verbrauchsgerechte Abschlagszahlung überwiesen haben und nicht auf die unberechntigten Mahnungen eingegangen sind, wurden wir von extraEnergie gekündigt. Nun warten wir auf die Endabrechnung. Problem ist also noch nicht gelöst.