Mein Mann wurde im September 2012 von primamobile angerufen.
Es wurde ihm der Eindruck vermittelt, er würde mit der Mobilfunkfirma sprechen, bei der er bereits einen langjährigen Vertrag hat, seiner Meinung nach wurde ihm ein günstiger Tarif angeboten.
Im Dezember kam denn die erste Rechnung, obwohl er nie ein Handy oder eine SIM-Karte dieser Firma erhalten hat, trotz mehrere Anrufe und Faxe wurde weiterhin auf diesen Vertragsabschluss bestanden, es wurde behauptet, dass uns alles zugeschickt wurde und sie von ihren Forderungen auf keinen Fall zurücktreten werden.
Heute bekamen wir ein Schreiben vom Anwalt mit einer Forderung von 614,38 €, wir sind einfach erschüttert, wie hier mit Menschen umgegangen wird!Meine Forderung an primamobile:
Keine finanziellen Foderungen für Leistungen, die wir nicht in Anspruch genommen haben und nie werden!
Antwort auf die Beschwerde vom 16.05.2013
Sehr geehrter Herr Appelt,
wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und nehmen wie folgt Stellung.
Sie haben mit uns am 24. September 2012 einen wirksamen Vertrag geschlossen und sich für den Tarif "active special flat 3 G" entschieden. Die entsprechende Auftragsbestätigung vom 24. September 2012 mit wirksamer Widerrufsbelehrung wurde Ihnen ordnungsgemäß zugesandt.
Von Ihrem Widerrufsrecht haben Sie jedoch keinen Gebrauch gemacht.
Wir sind sodann umgehend unserer Leistungspflicht nachgekommen, haben Ihnen die entsprechende SIM-Karte zugeschickt und den Dienst wirksam für Sie eingerichtet und aktiviert.
Insofern besteht ein wirksamer Vertrag zwischen Ihnen und primamobile. Wir haben Ihnen die - einvernehmlich vereinbarten - Vergütungen ordnungsgemäß in Rechnung gestellt und Sie mehrfach höflichst aufgefordert, Ihren vertraglichen Leistungspflichten nachzukommen.
Bis zum heutigen Tage (und einer Vertragslaufzeit von nunmehr über 6 Monaten) haben Sie keinerlei Zahlung vorgenommen.
Mit Schreiben vom 02. April 2013 haben wir Ihnen nochmals ausführlich den gesamten Sachverhalt erläutert und Sie erneut aufgefordert Ihren vertraglichen Pflichten nachzukommen.
Auch hierauf reagierten Sie, nach Ablauf einer großzügigen Frist, abermals nicht und wir sahen uns daher leider gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Wir bedauern, dass auf diese Weise Unannehmlichkeiten entstanden sind, weisen an dieser Stelle aber nochmals ausdrücklich darauf hin, dass wir alles in unserer Macht stehende getan haben, um zu einer einvernehmlichen Lösung zu kommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr primamobile Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.