Laut meines Gasvertrags muss ich elf Abschläge in zwölf Monaten an ExtraEnergie überweisen, was ich auch tat.

Nach zwölf Monaten bekam ich Post von einem Inkassounternehmen mit einer Forderung von 146,-- €, mit der Begründung, es wären noch 105,-- € bei ExtraEnergie offen. Nach sehr aufwendigen Überprüfen meinerseits hat sich herausgestellt, dass ExtraEnergie meine Überweisung falsch zugeordnet hat.

Ich musste ein Kontoauszug als Beweis zuschicken. Das war aus meiner Sicht erledigt, da bekomme ich wieder Post vom Inkassounternehmen, und zwar eine Forderung von 46,59 € für meinen Stromvertrag bei ExtraEnergie, völlig aus der Luft gegriffen.

Es stellt sich die Frage, wie gut arbeiten die beiden Unternehmen zusammen? Ich finde, sehr gut auf Kosten des Kunden. Das Mindeste aus meiner Sicht wäre eine Entschuldigung, aber ich habe daraus gelernt und werde schnellstmöglich ExtraEnergie verlassen.

Es gibt andere Versorger mit sehr gutem Service, wo man als Kunde auch geschätzt wird und nicht abgezockt wird wie bei ExtraEnergie.