Ich bin Ende April aus meiner Wohnung in Bremen ausgezogen und habe stromio rechtzeitig den Aus-/ Umzug gemeldet.
Bis heute hat niemand auf meine drei Mails reagiert. Telefonisch erreicht man dort seit Vertragsbeginn (01.01.13) niemanden. Direkt nach einmal klingeln kommt eine Ansage, dass angeblich alle Mitarbeiter im Gespräch wären und dann wird man einfach aus der Leitung geschmissen.
Ich hätte gerne schnellstmöglich meine Abrechnung, da mein Kundenkonto (Vorauszahlungen im Verhältnis zu den Verbrauchskosten) vermutlich ein Guthaben aufweist.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 122061108 Vorgangsnummer: 2852584#5c90173
Meine Forderung an Stromio:
Erhalt der Endabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 16.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 1
Zufriedenstellend gelöst. Man hätte noch schneller reagieren können, aber grundsätzlich in Ordnung.