Hiermit lege ich Widerspruch gegen Ihre Abschlussrechnung vom 15.05.2013 ein.
Grund: Ich habe bei Ihnen ein 32000 Paket abgeschlossen, mit einem Komplettpreis von 1.410,-- €im Jahr für diese Menge (inklusive aller Boni, Kosten und Rabatte).
In Ihrer Rechnung beläuft sich der Paketpreis auf 1.579,83 €, und Sie schlagen auch noch auf den Gesamtpreis Umsatzsteuer in Höhe von 403,54 EUR auf.
Ich bitte Sie um Prüfung und umgehende Stellungnahme. Des Weiteren widerrufe ich mit sofortiger Wirkung meine Einzugsermächtigung für mein Konto und weise Sie vorsorglich darauf hin, dass ich eine Lastschrift, die diesen Auftrag betrifft, umgehend stornieren werde.
Bestell-/Kundennummer: Gasvertrag: 00868481
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Berichtigung der Rechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 16.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst