Es ist unglaublich. Erst konnte Hermes meine/unsere Adresse nicht finden (Siehe ID: 55904), nun kommen gar keine Pakete mehr an und gehen immer weiter an den Absender zurück. Dies ist zum dritten Mal passiert.
Hintergrund ist, dass niemand bei uns anzutreffen ist. Allerdings wird nichts bei Nachbarn oder im Hermes Shop hinterlegt. Mit SÄMTLICHEN anderen Paketdiensten gibt es überhaupt keine Probleme.
Wir sind nur noch genervt, auf Sendungen zu warten, aber anstatt dessen immer nur automatisierte Briefe zu bekommen. Ich habe schon mehrfach mit Hermes telefoniert. Auch bei Amazon habe ich Beschwerde eingelegt, aber nichts ändert sich.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erfüllung der Dienstleistung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.05.2013
Hallo Herr Van de Flierdt,
leider wurde uns Ihre Beschwerde erst jetzt weitergeleitet.
Wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service gibt und bitten dafür um Entschuldigung.
Gerne möchten wir Ihre Reklamation klären und bitten daher um eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de mit "Reclabox ID-63274" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns dann bitte, soweit vorhanden, beispielhafte Sendungsnummern und bitte aucb Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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