Ich bin es ja gewohnt, dass an Tankstellen nicht immer Sauberkeit im Vordergrung steht
Aber heute, an der HEM-Tankstelle Friedrich-Kram-Weg in Leipzig, ist mir der Kragen geplatzt. Als ich heute das WC dort benutzen wollte, ist eine Frau mit Kind vor mir rein und entsetzt wieder raus gekommen, die Toilette total versifft und auch kein Toilettenpapier da, gestunken hat es ausserdem, die Tür geht schon seit Montag schwer auf geschweige denn zu zuschließen, also läuft Gefahr, sich selbst einzusperren.
Auch die Angestellten wissen das, da ich das Tür-Problem am Montag schon mal dort angesprochen hatte. Nun ist Freitag, und immer noch nix passiert. Ich bin empört in die Tanke rein und hab mich lautstark beschwert über die "Sauberkeit" und ich werde diese Tanke nicht mehr aufsuchen. Sind die Angestellten nur dafür da, ihre gestylten Fingernägel zu zeigen und jeden Männlichen Kunden anzugrinsen oder was? Ich dacht das sie auch mal in gewissen Abständen nach schauen und auch nach füllen, wenn was alle ist :(
Meine Forderung an Deutsche Tamoil (HEM):
Mehr Sauberkeit
Antwort auf die Beschwerde vom 17.05.2013
Sehr geehrte Frau Jonas,
der entstanden Eindruck tut uns leid.
Wir würden uns sehr freuen wenn Sie sich persönlich unter der E-Mail Adresse kundenservice@tamoil.de mit uns in Verbindung setzen.
Wir werden Ihr Anliegen dann schnellstmöglich klären und Abhilfe schaffen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
Deutsche Tamoil GmbH
kommentare und trackbacks 10
Nein, ich warte immer noch vergeblich auf eine Antwort. Ich finde es nicht in Ordnung das nicht mal einen Stellungnahme dazu kommt :(
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich glaub da will sich keiner dazu äußern
Nein die firma hat sich noch nicht gemeldet
Die Firma hat sich bei mir gemeldet das ich mich bei ihnen per Mail melden möchte um eine Lösung zu finden, das hab ich getan aber hab noch keine Rückantwort bekommen.
Die firma hat sich mitlerweile gemeldet aber eine lösung hat sie noch nicht gefunden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Wie hat sich das Unternehmen bei Dir für die Sache erkenntlich gezeigt?
Die firma hat sich nur entschuldigt aber erkenntlich haben
sie sich nicht gezeigt :(
Da ich diese tankstelle nicht mehr besuche weis ich nun auch nicht ob da überhaupt etwas passiert ist, aber ich brauch auch kein tankgutschein oder ähnliches da ich kein auto geschweige denn einen führerschein habe, es ist schon mal gut zu wissen das jetzt auch andere vielleicht endlich eine saubere toilette benutzen können.