Unsere Wolf Heizung CBG (-K) 20 zeigte in den letzten 2 Wochen dreimal die Störung 024 an. Das Gasgebläse lief nicht an. Unser Heizungsbauer gab auf Nachfrage an, dass das Gasgebläse defekt ist und erneuert werden muss. Dies will er nächste Woche machen.
Wir sind im Oktober 2008 in das neugebaute Haus eingezogen. Die Gastherme wurde im Oktober 2008 in Betrieb genommen.
Bei Nachforschungen erfuhr ich, dass dieses wohl ein häufiges Problem bei dem Typ von Therme ist.
Natürlich sind einem die Rahmenbedingungen wie Gewährleistung etc. klar, aber so ein kostenintensives Bauteil darf nicht nach so kurzer Betriebsdauer defekt sein.
Ich bitte die Firma Wolf aus Kulanz-Gründen mir ein kostenloses neues Gebläse zur Verfügung zu stellen.
Meine Forderung an Wolf:
Erstattung des Gasgebläses von der Fa. Wolf
Antwort auf die Beschwerde vom 21.05.2013
Sehr geehrte Frau Witthuhn,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
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Dank an die Firma WOLF. Das Gasgebläse wurde auf Kulanz erneuert.