Am 15.05.2013, 11:49:20 wurde das Paket aufgenommen.
Die Sendung ist am 16.5.2013, 07:02:25 in der Hermes-Niederlassung München Nord eingetroffen. Am gleichen Tag war die Sendung um 09:23:10 bei der Zustellung!
Der Zusteller konnte die angegebene Anschrift noch am gleichen Tag um 13:49:26 nicht finden, obwohl das Haus und die Bewohner seit 1975 dort wohnen und rundum viele Bekannte wohnen, die uns kennen! Ferner ist die Doppelgarage mit einer Form mit großem Hausnummer versehen!
Seit dem 16.5.2013 befindet sich die Sendung wieder in der Hermes-Niederlassung München Nord in Ruhe und wird aufbewahrt!
Ich gehe davon aus, dass die Sendung erst am 21.5.2013 bei uns wieder ankommt - oder?
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 09135181900274
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sind das kurze Sendungszeiten?
Antwort auf die Beschwerde vom 19.05.2013
Sehr geehrter Herr Simon Wimmer,
wir bedauern sehr, dass es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.
Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen.
Ihre zuständige Niederlassung wurde bereits informiert und Ihre Sendung wird umgehend zugestellt.
Noch einmal möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Hallo Herr Wimmer, so was ähnliches ist bei mir auch vorgefallen! Einfach nur ärgerlich. hoffe das es zumindest zum 21. geliefert wird, das haben die mir nämlich auch versprochen. Viel Erfolg
MFG
Miller
Der Versender hatte trotz der schriftlichen Nachfrage die falsche Adressung auf dem Paket geschrieben!
Fa. Hermes musste 3 Versuche machen und zum Schluß eine fernmündliche Rückfrage bei mir zu Fragen.
Schuld hatte grundlegend der Verkäufer nicht Hermes.
Hermes hätte auch beim 1. Versuch nicht fernmündlich nachgefragt