Auch wir können in den Chor "Schlechter Service" bei PrioGas einstimmen.
Seit Anfang Februar 2013 versuchen wir, mit dieser Firma vernünftige (sprich realistische) monatl. Abschlagszahlungen zu vereinbaren. Die monatl. Abschlagszahlungen bei PrioGas sollen € 50,00 höher sein als beim vorherigen Anbieter, dabei will PrioGas angeblich erheblich preiswerter sein als unser vorheriger Gasanbieter.
Nachdem wir vorsorglich die Einzugsermächtigung rechtzeitig widerrufen hatten, dies aber von PrioGas nicht beachtet wurde, haben wir im März den abgebuchten Betrag rückbuchen lassen. Am 30.4.2013 behauptet PrioGas, diese Information (Widerruf der Einzugsermächtigung) nie erhalten zu haben. Als Krönung des Ganzen versucht jetzt auch noch "eg factory GmbH" aus der Sache Kapital zu schlagen.
Bestell-/Kundennummer: Gasliefervertrag 01111123
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Rücknahme der Forderung und keine weiteren Belästigungen durch Fa. "eg factory gmbH"
Antwort auf die Beschwerde vom 20.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 6
Eg factory ist keine Tochter-Fa, sondern ein inkasso-Unternehmen. Also Vorsicht!
Wir haben den Fall nochmals dem Wunsch der Fa Extraenergie an die gewünschte E-mail Adresse geschickt. Selbstverständlich haben wir wie üblich keine Anwort, schon gar nicht nach 2 Tagen erhalten.
Leider wurde die Reklamation auch bis heute nicht beantwortet. Man hat dort das Gefühl, man spricht bei der Firma in den Wind. Also liebe Reclaboxler: Hände weg von Extraenergie und deren Derivaten.
Die Fa. Extraenergie hat zwar am 21.5.2013 via Reclabox ein vermutlich automatisiertes Antwortschreiben geschickt. In der eigentlichen Angelegenheit haben wir bis heute keine Antwort erhalten, die das Problem löst. Also weiter Hände weg.
Am Tage dieser E-Mail von Ihnen (8.7.2013) hatte ich noch keine Antwort von Priogas bekommen. Am 10. 7. 2013 habe ich eine völlig indiskutable Antwort von priogas bekommen. Ich kann mit der "Information" von priogas nichts anfangen, aber das scheint ja das Geschäftsmodell der Fa. Priogas zu sein. Weiterhin kann ich nur sagen Hände weg von Priogas.
Nach knapp 5 Monaten hat sich das Inkassobüro "eg-factory" bei mir entschuldigt für die späte Antwort auf mein Schreiben und alle Forderungen zurückgezogen. Wie sich Priogas verhalten wird, weis ich noch nicht.