Ich habe etwas gekauft, was über Hermes geliefert werden sollte. Im Sendungsverlauf steht das der Empfänger angeblich nicht angetroffen wurde.
Dies ist falsch, ich habe telefonisch bei Hermes nachgefragt, ob das Paket am Samstag 18.05.13 geliefert wird. Dies wurde mir fest zugesichert und deshalb war ich den ganzen Tag zu Hause. Es ist bereits das dritte Mal, dass der Hermesbote so dreist ist und einfach behauptet, ich wäre nicht da gewesen. Ich bekam weder eine Mitteilung das er da war noch wurde das paket bei nachbarn abgeben. Was soll diese Frechheit? Was bildet sich Hermes ein? Ich bitte um Klärung zu mal mir per mail zugesichert wurde, dass so etwas nicht mehr vor kommt!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung der Ware, schriftlich e Erklärung das nicht mehr behauptet wird das Empfänger nicht angetroffen wurde
Antwort auf die Beschwerde vom 24.05.2013
Hallo Frau Faisst,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Seien Sie bitte versichert, dass der Fahrer auf jeden Fall versucht hat, die Sendung auch bei einem Ihrer Nachbarn abzugeben, soweit dies sendungsbedingt möglich ist.
Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox 63371" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer und Ihre kompletten Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Guten Tag, wurde ihr Problem mit Hermes denn inzwischen geklärt? Also erhalten sie inzwischen Pakete von Hermes? Wir stecken zur Zeit in gleicher Situation, dass E-Mails von Hermes immer viel Versprechen, aber nichts tun. Und nun fragen wir uns, ob wir uns weiterhin die Mühe machen sollten da nachzuhaken, oder es einfach so belassen und falls irgendwann ein geschäftliches Paket nicht geliefert wird die Rechtsschutzversicherung einschalten.