Guten Tag,
mit vorangegangenem elektronischen Schreiben wurde mir zusätzlich zur ausstehenden monatlichen Abschlagszahlung noch ein zusätzlicher Mahnungsbetrag in Rechnung gestellt.
Leider haben ich davor von extraenergie keine Rechnung für diesen Monat bekommen, auch wurde kein Betrag von meinem Konto abgebucht, wie eigentlich vereinbart.
Ich kann daher nicht verstehen wie das Mahnungschreiben begründet werden soll.
Ich werde auf das Mahnungsschreiben erst einmal nicht reagieren bis ich eine Reaktion von Ihnen bekomme.
Des Übrigen wiederholt sich dieser Fehler jetzt zum zweiten Mal.
Gruß
Bestell-/Kundennummer: Kundennr. 00751405 / Vertragsnr. 00751527
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Rückforderung der Mahn- und Bearbeitungsgebühr
Antwort auf die Beschwerde vom 21.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.