Ich habe Ärger mit Hitenergie, die mir eine falsche Jahresendabrechnung gestellt hat und eine üppige Nachzahlung verlangt. Ich habe eine korrekte Rechnung gewünscht, doch bisher kamen nur Mahnungen und jetzt ein Inkasso Brief.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Korrekte Rechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 21.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Liebe Extraenergie, warum gibt es auf eurer Internetseite ein Kontaktformular? Ihr bearbeitet diese Kontakte ja eh nicht. Habe mehrmals mein anliegen geschrieben sowie telefonisch geäußert-komisch das ihr über Reclabox so rasch antwortet! Wenn bis Ende des Monats kein kontakt zu mir aufgenommen wurde kümmert sich mein Anwalt weiter. ich habe keine Zeit für solche sachen.
Hallo, danke für die antwort. kurz nach erscheinen der beschwerde hier kam schwung ins spiel und extraenergie hat eine neue jahresrechnung gestellt. aus einem minus von fast 200€ ist ein plus von fast 50€ gewurden. aber kein wort von entschuldigung oder bedauern-sehr kunden freundlich-. werden zum grundversorger wechseln auch wenn der vielleicht teurer ist aber wenigstens zuverlässig arbeitet. mal sehen wie schnell wir aus dem vertrag kommen oder wieviel ärger jetzt ins haus steht!
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.