Am Samstag vor Pfingsten stand ich mit meinem Musterbrett unter dem Arm in der Schlange zum Holzanschnitt an. Kurz bevor ich an der Reihe war (habe bereits ca. 20-25 Min. gewartet), dreht der "nette" Herr vom Holzzuschnitt sein Schild rum: Pause von 18 Uhr bis 18:45 Uhr. Ohne jede Vorankündigung oder Hinweis: noch 3 Leute, dann muß ich aus gesetzlichen Gründen eine Pause machen.
Eine sofortige Beschwerde beim Marktleiter ergab leider nichts - Krankenstand und nur eine Person die den Holzzuschnittschein hat!
Sorry, aber nicht Samstag vor Pfingsten und nicht unangekündigt.
Ich selbst arbeite im Verkauf, meine Chefin würde mir was erzählen, wenn ich die Kunden stehen lasse, weil ich Pause machen muss.
Wir 3 Frauen, die sich beschwert haben, sehen ja absolut die Notwendigkeit einer rechtmäßigen Pause, aber nicht auf diese Art und in diesem Ton!
Ich bin gegangen ohne mein Brett und werde es mir wohl woanders zuschneiden lassen.
Meine Forderung an Hornbach Baumarkt Frankfurt:
Kunden bitte vorher informieren bevor man in Pause geht
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Pause dient dazu, danach die Arbeiten weiterhin konzentriert durchzuführen. Wenn er überzieht und sich dann in die Hand schneidet bzw. jene abschneidet hat er ein Problem.
Und Sie ersetzen Ihm jene Hand auch nicht. Also. etwas mehr überlegen.
Hallo ReclaBoxler-5583792,
die Art und Weise des Hornbach Mitarbeiters geht gar nicht. Ich habe Ähnliches auch schon bei Hornbach erlebt. Bitte beschweren Sie sich bei der Zentrale, von dort wird man Ihrer - berechtigten - Kritik auch nachgehen.
HORNBACH-Baumarkt-AG
Hornbachstraße 11
76879 Bornheim
Telefon: 06348 60-00
Fax: 06348 60-4000
Natürlich muss ein Mitarbeiter Pausen haben. Aber personelle Unterbesetzung und Unstimmigkeiten innerhalb der Filiale können auf keinen Fall zu Lasten vom Kunden gehen. Hätte der gute Mann angekündigt, dass er in Kürze pausieren wird/muss, hätte bestimmt kein Kunde gemeckert. So wie von der BF´in geschildert, kommt es aber recht "willkürlich" beim Kunden an und dieser kann ja nichts für eine unzureichende Personaldecke.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Möchte bitte auf weitere Mails verzichten, hat wohlkeinen Sinn!
Vielleicht musste der gute Mann einfach mal in Ruhe zur Toilette? Eine Pause kurz vor Feierabend finde ich zwar auch komisch, aber wer weiß, wann der "Zuschneider" zuletzt eine Pause hatte?
Mal ehrlich, wenn er die Kunden vor Dir und Dich abgefertigt hätte, dann hätten sich die nach Dir kamen geärgert. Irgendwann musste der arme Mann doch einen Schnitt= Pause machen: D