Ich habe ein 2-Jährigen Vertrag bei MD mit Flatrate Festnetz und O2 und nach 15 Monaten werden mehrere Festnetztnummer (die sog. VOIP "Local Access Numbers") blockiert. Wenn man eine von diesen Nummern anruft, bekommt man eine Ansage, dass es sich nicht um einen Standarddienst handelt und der Anruf deswegen kostenpflichtig ist.
Selbstverständlich verstehe ich es nicht so; dieses sind ganz normale Festnetznummern, die von ihren Inhabern für bestimmte Zwecke benutzt werden aber sie gehören zum Festnetz auf jedem Fall.
Ich werde eine schriftliche Beschwerde an MD schicken, und wenn sie weiter mit dieser Einstellung gehen, werde ich verstehen, dass die abgestimmte Dienste nicht mehr geleistet werden und deswegen ich kein weitere Pflicht zu zahlen habe.
Meine Forderung an mobilcom-debitel:
Aktivierung aller blockierter Festnetznummern
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Das liegt aber daran, dass VOIP Anrufe Internetanrufe sind. Diese Funktion ist Bestandteil anderer Pakete, deshalb ist sie für Sie eben auch gebührenpflichtig. Ich würde Ihnen davon abraten die Zahlungen ein zu stellen, weil vertraglich gesehen MD alle Pflichten einhällt (auch wenn Ihr Argument natürlich Sinn ergibt).
Gruß und viel Erfolg :)