Ich streite mich nun schon seit knapp einem Monat mit GLS wegen eines verdeckten Transportschadens herum. Folgendes ist passiert: Ich habe ein Paket mit einem Musikinstrument an eine Privatperson verschickt. Das Paket kam dort an und der Empfänger hat beim Auspacken einen Lackschaden am Musikinstrument entdeckt. Der Schaden weisst eindeutig auf eine sehr unsanfte Behandlungssweise auf dem Transportweg hin. Von mir wurde das Instrument in eine dicke Instrumententasche, die extra für den Transport gedacht ist, gepackt und zusätzlich mit Styropor ausgekleidet. Es gibt auch Fotos, die zeigen wie der Bass vor und nach dem Versand aussah und auch die Verpackung und die Tasche zeigen. GLS sieht es jedoch nicht ein, den Schaden von ca. 100€ zu übernehmen und schreibt mir vor, ich solle eine geeignete Beweisführung vorlegen.

Wie soll man denn aber bitteschön noch zeigen, dass der Schaden kausal von GLS beim Transport verursacht wurde. Jeder objektiv verständige Dritte könnte anhand der Fotos und Beschreibungen eindeutig den Schaden der Firma GLS zuordnen. Ich bin langsam wirklich verzweifelt, was ich noch tun soll. Das nächste mal werde ich mir wohl zweimal überlegen, ob ich mein Paket nicht lieber mit einem anderen Dienstleister verschicken werde. Es ist wirklich traurig und enttäuschend, das zwar eine Versandversicherung für Pakete angeboten, aber diese wohl nie in Anspruch genommen werden kann.