23.05.2013 | 08:08 Uhr | 86 Views
Gerade eben wurde mir gesagt, dass trotz dem Scan "Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt", die Sendung auf dem Weg zum Empfänger sei.
Wie kann denn so etwas passieren?
Der Kundenservice mit einer 0900er Nummer (unverschämt) sieht lediglich den Standardtext, den der Absender auch sieht.
Hermes = NO GO
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung der Versandkosten 9,90€
Antwort auf die Beschwerde vom 23.05.2013
Hallo ReclaBoxler-1267792,
um den Vorgang prüfen zu können, senden Sie uns bitte eine Mail an
socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-63462, sowie Ihre Identnummer.
Des Weiteren benötigen wir Ihre komplette Zustellanschrift.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 4
Schlimmer geht nimmer. Hermes eben.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Hallo Hallo ReclaBoxler-1267792,
bis heute habe wir leider nicht die gewünschten Angaben erhalten um den Vorgang prüfen zu können.
Daher unsere erneute Bitte, senden Sie uns Ihre Identnummer, sowie Ihre komplette Anschrift.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-63462.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Ihr Hermes Kundenservice.
Das Problem mit der ersten Sendung hat sich nunmehr klären lassen.
Ausser Spesen nix gewesen. Jetzt erwarte ich von einem großen Versandhaus einer Tochter von Hermes
erneut ein Paket da taucht doch wieder in der Sendungsverfolgung auf, dass die Sendung an den Absender zurück geführt wird.
Arbeiten da nur "gestörte" die nicht mit dem Scanner umgehen können oder geht das Paket tatsächlich wieder zurück?