Ich habe heute extra frei genommen, damit ich die Sendung persönlich entgegengenommen könnte, weil 1. Die Sendung wäre genau heute ganz wichtig; 2. Bin sonst an den anderen Tagen nicht da.
Heute früh habe ich gesehen, dass die Sendung heute zugestellt wird und brav zuhause geblieben, extra nicht unter die Dusche gegangen oder staubgesaugt oder Musik gehört u. ä.
Später noch mal nachgeguckt – Schreck gekriegt! Laut GLS „Nicht zugestellt aufgrund falscher Adresse“ Was soll das! Sehr wohl war die Adresse korrekt (per Hotline auch bestätigt). Habe die teurere GLS-Hotline zweimal angerufen. Die können den Fahrer nicht erreichen, ich darf den wegen fellender Tel. nummer nicht erreichen, er kann mich nicht anrufen, kommt morgen (wo ich nicht da bin) und VERSUCHT die Adresse zu finden. Kindergarten!
Wer bezahlt mir den Arbeitstag den ich extra dafür frei genommen habe?
Nie wieder GLS!
Bestell-/Kundennummer: Packetnummer: 23175426765
Meine Forderung an GLS:
Der Fahrer soll mich selbst persönlich finden und die Sendung übergeben. Wer bezahlt mir den Arbeitstag den ich extra dafür frei genommen habe?
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2013
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst