Hallo,

auch ich hab mit dem Innova Handelshaus, hier die Filiale Hellersdorf sehr schlechte Erfahrungen gemacht und kann mich vorweg nur dem Tenor anderer hier auf dieser Seite anschliessen: Bescheissen lassen kann man sich auch woanders, dort ist es aber nicht so krass.

Zu meiner Geschichte

Meine Frau und ich wollten uns eine neue Waschmaschine kaufen, und haben uns für die Bosch WAS 2844B entschieden. Da ich Innova Club-Mitglied bin, haben wir auch die Filiale in Hellersdorf besucht. Der Mitarbeiter dort hatte ein sehr arrogantes Auftreten, was gleich abstossend wirkte. Die Maschine, die bei Innova24 594 Euro kosten sollte, wurde uns hier für 624 Euro angeboten. Uns wurde auch erklärt, warum die Ladenpreise teurer sind. Da es kurz vor Feierabend war und der Kollege sich schon aufs Wochenende freute, haben wir unser Wiederkommen angekündigt, da die Maschine mit der kostenlosen Garantieverlängerung noch preisgünstig war. Am Wochenende bekam ich dann eine Mail von Innova mit den neuen Clubvorteilen. Dort wurde für alle teilnehmenden Filialen ein Rabatt von 20% angekündigt.

Ich habe also in der nächsten Woche bei Innova-Hellersdorf angerufen und hatte auch gleich den gleichen Mitarbeiter am Telefon (erkennbar an einem leichten Sprachfehler) Ich fragte ihn, ob sie auch an dieser Aktion teilnehmen, was er bejahte, Dann frug ich ihn, ob die 20% vom Ladenpreis abgezogen würde. Er meinte daraufhin, dass es sein könnte, aber dass sie Tagespreise hätten, die in der Zwischenzeit auch wieder höher sein könnten. Okay, dieses Risiko wollten wir eingehen, bei einer erwarteten Ersparnis von fast 125 Euro. Wir beobachteten also die Innova24 Tagespreise und meine Frau schlug dann am 17. morgens in der Filiale auf. Die Waschmaschine, die 10 Tage vorher 624 Euro kosten sollte, kostete nun regulär 640 Euro (in der Filiale Landsberger Allee 2 Std später aber immer noch 624 Euro),

aber nun, WAS FÜR EINE VERARSCHUNG, für die Prozentaktion wurde statt des Ladenpreises (lt. telef. Auskunft) der unverbindl. Herstellerpreis genommen, abzüglich der 20 % standen dann 696 Euro unter dem Strich. Angeblich hätte es so auch in der E-Mail gestanden. Meine Frau hat dort kundgetan, was ich auch später in der Filiale Landsberger Allee tat, was wir von dieser Aktion halten, es ist einfach nur NEPP.

Der Hohn war, dass am gleichen Tag ein Mitarbeiter bei mir anrief und meinte, er hätte ganz vergessen, uns noch eine Miele Waschmaschine anzubieten.

Für uns heisst es in Zukunft, dass wir einen großen Bogen um Innova machen!