Unsere Probleme mit DPD begannen vor 6 Monaten. Ich habe mich telefonisch in Raunheim wegen einer nicht zugestellten Lieferung beschwert. Seitdem häufen sich die Probleme. Bei späteren Sendungen stand mehrfach in der Sendungsverfolgung "Empfänger nicht angetroffen, erstmals benachrichtigt (NAB1) ", obwohl ich zu dem genannten Termin anwesend waren. Da wir direkt über der Haustür sitzen, konnten wir definitv bestätigen, dass die Lieferung NICHT erfolgt ist. Außerdem wurde auch keine Mitteilung eingeworfen, obwohl das immer wieder behauptet wurde.
Nach meiner telefonischen Beschwerde (ich war natürlich höflich und geduldig) wurde ich bei weiteren Anrufversuchen in Raumheim direkt weggeklickt. Seitdem werden meine sämtlichen Anrufe wegen weiterer verpatzter Sendungen gar nicht mehr angenommen.
Dies ist keine professionelle Vorgehensweise! Unter diesen Umständen werde ich bei ALLEN zukünftigen Lieferungen die Firmen vorab aus o. g. Gründen auffordern, nicht über DPD zu versenden.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Zuverlässige Sendungszustellung und seriöse Bearbeitung von Beschwerden
Antwort auf die Beschwerde vom 23.05.2013
Sehr geehrter Herr Rieger,
wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-63484") zukommen zu lassen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.
Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.