Am 13.5.13 habe ich die Jahresabrechung erhalten, der ich entnommen habe, dass die Abschläge aufgrund einer Preiserhöhung von 63 auf unverschämte 77 Euro erhöht werden! Darüber wurde ich vor der Jahresabrechnung weder per Brief noch per Email informiert und habe daher sofort von meinem Sonderkündigungsrecht gebraucht gemacht.

Weiterhin habe ich mich per Email über die Kundenunfreundlichkeit (ich wurde nicht darüber informiert, das mein mein Volumenvertrag über 3200 kWh nicht nötig ist, da ich einen jährlichen Verbrauch von 1400 kWh habe, wo von ich noch nicht wusste, stattdessen wurde mein Vertrag einfach weiter mit diesem Volumenpaket verlängert) und diese immense Preiserhöhung beschwert, jedoch, nun nach einer Woche, noch immer keine Antwort erhalten.

Heute habe ich dann eine Email auf meine Küdnigung erhalten, dass meinem Sonderkündigungsrecht nicht stattgegeben wird, da ich angeblich am 11.3.2013 einen Informationsbrief über die Preiserhöhung erhalten habe, was jedoch nicht der Fall ist!

So habe ich sofort bei der Hotline angerufen, die mir natürlich nicht weiter helfen können, da ich mich schriftlich an die Beschwerdeabteilung richten muss. Unglaublich kundenunfreundlich dieses Unternehmen!

Nun habe ich heute erneut eine Rückantwort an die Email geschrieben, in der mir mein Sonderkündigungsrecht verwehrt wurde und ich erfahren habe, dass ich angeblich über die Preiserhöhung informiert wurde. Ich habe erneut mein Sonderkündigungsrecht angefordert.

Wenn die Kündigung nicht angenommen wird, werde ich mit meinem Anwalt in Kontakt treten.