Vom 01.05.2012 bis 30.04.2013 war ich Kunde von Stromio. Mit Vertragsabschluss wurde ein Neukunden-Bonus von 100,- Euro vereinbart, der nach zwölf Monaten mit der letzten Rate ausgezahlt werden sollte.
Nach einem Jahr - also zum 30.04.2013 - habe ich gekündigt und habe Stromio bzgl. der ausstehenden Bonuszahlung angeschrieben.
Ohne Erfolg! Ich habe keine Rückmeldung und auch keine Bonuszahlung erhalten.
Der Bonus ist nicht verbrauchsabhängig, sondern nur steht in Abhängigkeit der zwölf Monate Vertragslaufzeit. Dieser Tatbestand ist erfüllt. Daher fordere ich eine Auszahlung des Bonus innerhalb von zwei Wochen.
Sollte diese nicht erfolgen, werde ich mich an den Verbraucherschutz wenden und einen Anwalt einschalten.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 11154595
Meine Forderung an Stromio:
Unverzügliche Überweisung des Neukunden-Bonus von 100 Euro!
Antwort auf die Beschwerde vom 23.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 3
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
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Stromio hat am 28.05.13 per Mail angekündigt, dass der Kundenbonus gezahlt wird und mir diese Bestätigung auch noch mal auch auf dem Postweg zugeht. Dieses Schreiben inkl. Schlussabrechnung habe ich heute erhalten. Somit ist die Beschwerde gelöst!
Danke an Stromio, dass Sie jetzt doch recht zügig reagiert haben!