Hier mein Sachverhalt,
Nach unkorrekter Abrechnung lies ich den Zähler am 15.08.2012 ausbauen, da diese Wohnung sowieso leer stand. Es wurden die letzten Jahre nur Schätzungen seitens der Eon durchgeführt, dadurch ist der Zählerstand niedriger wie in den Abrechnungen. Abrechnung wurde von Mutter immer bezahlt, ohne zu vergleichen. Leistung wurde bezahlt, aber nie vollbracht.
Mehrmaliges Anrufen um eine korrekte Abrechnung zu erhalten schlug fehl (lt. Mitarbeiter "geb ich weiter"). Schriftliche Beschwerden werden nicht einmal beantwortet, geschweige denn bearbeitet. Hätte die Eon ein Geld zu bekommen, wäre schon längst ein Mahnverfahren von Seiten der Eon angestrebt worden. Ich hoffe das jemand sich jetzt mal meldet, bzw die Abrechnung in die Wege leidet. Und liebe Eon, bitte keine Werbung mehr mit Kundennähe ect. Diese schlechte Arbeitsweise bekomme ich auch von anderen Firmen, dazu brauche ich Euch nicht.
Bestell-/Kundennummer: Zählernummer 12516364
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Schlussabrechnung des ausgebauten Zählers
Antwort auf die Beschwerde vom 24.05.2013
Sehr geehrter Herr P.,
es tut uns leid, dass Sie sich über uns geärgert haben. Zum Schutz der persönlichen Daten unserer Kundin werden wir im Internet keine Stellung zum Sachverhalt nehmen. Wir haben Ihr Anliegen aber selbstverständlich gern geprüft.
Die Rechnungen und ein persönliches Anschreiben wurden am 12. Juni 2013 an Frau H. P. versandt.
Wir hoffen, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, bitte melden Sie sich, wenn noch etwas unklar ist!
Viele Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Schlussabrechnung erhalten, geht doch!
Verbesserung im Kundenservice wäre ratsam, dazu muss ich kein Unternehmensberater sein. evt. persönlicher Kundenberater. Kein Call-Center mit 300 Warteschleifen ect. Hoffentlich wandern die Eon-Vorstände nicht zu den kleinen Stadtwerken. Diese werden dann Tot-Strukturiert.