Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

Hamburg
  • Sendung-ID: 69143223180067

Ich muss mir auch mal kräftig Luft machen.

habe mir gestern etwas bestellt, per Express und heute muss ich lesen, dass meine Anschrift nicht gefunden werden konnte. Ich bin bald vom Stuhl gefallen. Ich wohne nun wirklich nicht so versteckt, dass man mich nicht findet.

Ich habe schon oft was von Hermes geliefert bekommen und nun sowas. Und dann kommt man einem am Telefon, wenn man nachfragt, was das soll so frech. Ich frage, ob ich denn wenigstens morgen mit meiner Bestellung rechnen kann und man sagte mir kackfrech das das nicht gehe weil der Fahrer dann nicht in der nähe sei. das kann ja wohl echt nicht wahr sein. wozu bestelle ich im 24 h Service? was kann ich dafür wenn der fahrer zu faul ist oder keine Lust hat meine Lieferung zu bringen.

Es sind meine Kosten, die ich wegen der express lieferung zahlen muss, aber das scheint hermes egal. So eine Ignoranz, ich habe immer gedacht, die ganzen schlechten Erfahrungen mit Hermes sind meist erfunden, aber heute wurde ich eines besseren belehrt.

Als ich der Dame am Telefon sagte, das ich es ja mit Grund auf 24 h bestellt habe, sagte sie nur das sie ja nix dafür könne und ich mich nun bis Montag gedulden müßte, sie es aber auch nicht garantieren kann, dass der fahrer mich diesmal findet.

Kann ich meine Bestellung also abschreiben? Gibt es chance das ich morgen meine Bestellung bekomme. Ich denke wohl eher nicht.

Man ich bin so sauer

Es ist ein geschenk für meinen sohn, der hat morgen geburtstag und was ist, ich darf ihm ein bild von seinem geschenk zeigen und dann sagen, dass er das irgendwann mal bekommt!

Bestell-/Kundennummer: 69143223180067

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Ich will morgen meine bestellung!

Antwort auf die Beschwerde vom 24.05.2013
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

24.05.2013 | 17:02 Uhr

Hallo Frau Von Rhein,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung heute nicht zugestellt werden konnte. Wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Die Kollegen in der Niederlassung sind aufgefordert, Ihre Sendung so schnell wie möglich anzuliefern.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

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So schnell wie möglich? mir wurde gesagt das es nicht vor montag klappt. und das finde ich sowas von mies. sie müssen ihrem sohn ja nicht erklären das er sein geschenk nicht bekommt. wozu bestellt man im expressservice. ich bin echt sauer und finde das wirklich unter aller sau. ich möchte morgen mein paket haben!