Am 13.04. 2013 erhielt ich meine Stromabrechnung für 2012 von EXTRAENERGIE: Wie jedes Jahr natürlich vollkommen verkehrt, laut Abrechnung soll ich in einem Jahr 9369 kwh verbraucht haben. Die Zählerstände stimmen überhaupt nicht überein, obwohl ich sie 3 mal hingeschickt habe, Sie forderten eine Nachzahlung von 1218,03 Euro. Auf Grund dessen, dass die Rechnung nicht stimmt, bezahle ich die Summe natürlich nicht. Unzählige Telefonate mit dem Anbieter haben noch zu keinem Ergebnis geführt, nein es wurde sogar schon eine Mahnung rausgeschickt. Ein weiteres Telefonat hat angeblich ergeben, dass die Mahnung eingestellt wurde, aber gestern kam der Hammer. Ich erhielt von eg factory ein Schreiben, die jetzt die Summe einfordern sollen plus Inkasso kosten. Ich werde morgen die ganze Sache meinen Anwalt übergeben.
Bestell-/Kundennummer: 0ß392975
Meine Forderung an EXTRA ENERGIE:
Rückname des Inkassoforderung, klärung der stromabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Habe noch am 27.05. einen RA eingeschaltet
Hallo, genauso wars bei uns auch! nach über 2 monaten endlich die richtige rechnung! ich habe inkasso firma schriftlich informiert und das ganze abgewartet (gebe zu mit etwas sch.). auf jeden fall werden wir da nicht mehr länger kunde bleiben!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst