Meine Pakete wurden beim Nachbarn abgegeben, den ich dann etwa 24 Stunden nicht erreichen konnte. Danach fand ich ein Paket geöffnet draußen auf den Hausstufen wieder und das andere lag unbeaufsichtigt im Hausflur.
Nie wieder Hermes. Bisher habe ich nur schlechte Erfahrungen gemacht!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Nur noch direkte Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2013
Hallo Frau Kaltz,
wenn Sendungen von Nachbarn angenommen werden, haben wir keinen Einfluss auf die Erreichbarkeit dieser. Dem Nachbarn steht es frei, die Sendung nicht anzunehmen, weil er schwer erreichbar ist.
Wir möchten gerne den Vorgang klären und möchten Sie bitten uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 63610" im Betreff zu kontaktieren.
Nennen Sie uns bitte Ihre vollständige Adresse oder die beiden Sendungsnummern.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst