27.05.2013 | 15:10 Uhr | 544 Views
Ich habe am 11.04. eine lagernde Ware bestellt und am 19.04. eine Mail bekommen, dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Seither gibt es keine Mail auf meine Anfragen, sogar ein Telefonat hat an dieser Situation nicht gebracht. Stoffmeile meldet sich einfach nicht.
Bestell-/Kundennummer: SEA10015
Meine Forderung an Stoffmeile:
Ware- oder Geldretoure
Antwort auf die Beschwerde vom 27.05.2013
Wir möchten uns für die lange Lieferzeit entschuldigen. Der Hersteller konnte uns trotz Zusage den Stoff nocht nicht nachliefern. Wir haben in regelmäßigen Abständen auf die weiteren Lieferverzögerungen hingewiesen. Wir werden die Bestellung auf Wunsch stornieren und den Rechnungsbetrag zurückerstatten.
Wir bedauern den Verlauf.
Ihr stoff4you. team
P. Kohl
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst