Der Postbote hat nur einmal geklingelt und da ich schwer gehbehindert bin, hatte ich nicht den Hauch einer Chance, rechtzeitig zur Wohnungstür zu kommen. Im Briefkasten lag dann eine Benachrichtigungskarte mit einer falschen Adresse und mit der falschen Abholfiliale, nämlich die eines Nachbarstadtteiles.
Es ist mir nicht möglich, dorthin zu gelangen. Also habe ich im Internet eine erneute Zustellung in Auftrag gegeben. An dem Tag kam niemand. Ich bat um einen neuen Termin, wo wieder niemand gekommen ist. Inzwischen ist das Päckchen an den Absender zurückgegangen. Ich bekomme es nur laut Absender, wenn ich erneut die Versandkosten bezahle.
Ich bin von der DHL tief enttäuscht, denn auch mehrere schriftliche Beschwerden haben nicht gefruchtet. Inzwischen antwortet man mir gar nicht mehr!
Bestell-/Kundennummer: 916243699
Meine Forderung an DHL:
Erstattung der Versandkosten für die erneute Zustellung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
@ ReclaBoxler-7594982
Es geht ja hier um die Ungeduld des Zustellers, nicht um die Unmöglichkeit des behinderten Fragestellers, ein Paket irgendwo abzuholen.
Sie sagen ja im Prinzip, dass behinderte Menschen, und davon gibt es etliche, auf Paketsendungen grundsätzlich verzichten sollen.
Ich persönlich erwarte schon, dass ein Zusteller einen Moment wartet, und, wenn der Fragesteller seine Situation erklärt, dann eine Zustellung auch erfolgt.
Trotzdem ein Tipp an den Fragesteller: Am Briefkasten oder an der Klingel ein kleines Schild anbringen: Behindert - bitte einen Moment warten!
Der Tip mit dem Schild kann aber auch ganz schön gefährlich werden, denn nicht nur Paketboten sind unterwegs:
http://www.polizei-nrw.de/artikel__158.html
besser bei der Hotline oder beim Versender um einen Zusatzvermerk bitten.
Alles richtig kommentiert. Natürlich bezog sich mein Vorschlag auf die Situation, dass man etwas erwartet.
Vielen Dank für das Pro und Kontra auf meine Beschwerde!
Ich freue mich sehr über die Anteilnahme an meinem Problem und möchte noch einiges hinzufügen.
Ich bin auf Käufe im Internet und damit auf DHL und Co. angewiesen, da ich aus bekannten Gründen keine ausgedienten Shoppingtouren unternehmen kann.
DHL kennt sehr wohl meine Situation! Es gibt EINEN einzigen lieben Postboten, den ich seit vielen Jahren kenne, der mehrmals klingelt und sehr geduldig wartet! Kommt aber ein anderer, geht jede Lieferung regelmäßig in die Hose. Dann weiß ich schon, dass ich eine Benachrichtigungskarte aus dem Briefkasten fischen muss.
Ich bin Vielbesteller und mache das schon seit Jahren mit. So ist ein Auftrag zur erneuten Zustellung, den man im Internet kostenlos auslösen kann, für mich schon zur Routine geworden. Nur das dann keiner kommt und auch beim zweiten Termin niemand erscheint und auch keine Karte im Briefkasten ist, lässt mich sprachlos zurück. Und das dann ohne mein Verschulden einfach das Päckchen an den Absender zurückgeht und ich erneut die Versandkosten tragen soll bewegte mich dazu, die Beschwerde ins Internet zu stellen.
Seitens der DHL ist zum jetzigen Zeitpunkt noch keine Problemlösung in Sicht.
Ich freue mich auf weitere Kommentare und Zuschriften!
Von DHL kommt leider gar nichts mehr!
Da rührt sich leider gar nichts. <:O(
Von seitens der DHL rührt sich nach wie vor nichts! <:O(
Es hat sich nie jemand bei mir gemeldet. Die Bearbeitung von Reklamationen scheint bei der DHL "allergrößte" Priorität zu haben. Und nun gebe ich entnervt auf. Danke DHL!