29.05.2013 | 08:06 Uhr | 538 Views
Ich bin seit 1.1.2013 Kunde bei Grünwelt Energie, das zu Stromio gehört.
Mein Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von einem Jahr, allerdings ziehe ich zum 1.8.2013 aus meiner Wohnung aus. An der Telefonhotline (bei der man tagelang versuchen muss durchzukommen) sagte man mir, ich habe daher ein Kündigungsrecht und ich solle doch "schnell eine E-Mail schreiben".Sicherheitshalber habe ich mal ein Fax hin geschickt und darauf seit acht Tagen keine Antwort bekommen. Auf E-Mails an den "Kundenservice" habe ich noch nie eine Antwort bekommen (vier Mails bis jetzt, erste am 13.5.2013, also vor 16 Tagen).
Bestell-/Kundennummer: 122006579
Meine Forderung an Stromio:
Bestätigung der Kündigung zum 31.7.2013
Antwort auf die Beschwerde vom 29.05.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir hoffen Ihr Anliegen mit unserer heutigen E-Mail geklärt zu haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 2
Oh welch ein Wunder, nur eine Stunde, nachdem ich die Beschwerde hier reingestellt habe, habe ich per Email die Bestätigung bekommen, dass die Kündigung eingegangen ist. So ein Zufall aber auch. Eine Kündigungsbestätigung soll jetzt per Post kommen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst