Hallo,
ich erwarte seit über 2 Wochen ein Hermespaket mit der unter "Bestell-/Kundennummer" angegebenen Sendungs-ID.
Am 14.05. lautete der Status: Die Sendung ist im Hermes Paketshop eingegangen. Das ist bisher immer noch der letzte Sendungsstatus. So langsam kann Hermes trotz Feiertage doch nicht sein! Mittlerweile ist meine Geduld am Ende.
Irgendwas ist da wohl schief gelaufen. Unter Paketscheinerfassung steht außerdem 00.00.0000, was mir auch komisch vorkommt und unter Empfänger ist der Ort des Absenders zu lesen. Ich bitte um Aufklärung, wo sich das Paket befindet!
Bestell-/Kundennummer: 07623914019734
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Information über Sendungsstatus
Antwort auf die Beschwerde vom 31.05.2013
Hallo ReclaBoxler-3245003,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sie noch nicht erreicht hat.
Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-63792" in der Betreffzeile und Ihren Kontaktdaten im Text der Nachricht.
Bevor Sie die E-Mail an uns senden, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Versender auf. Lassen Sie sich bitte mitteilen, an welche Anschrift er die Sendung aufgegeben hat.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst