Am 31.05.2013 um 15:02:46 Uhr würde ein Paket zugestellt, dieses ist aber nie bei mir angekommen! Es liegt nichts im Briefkasten, wo oder ob dieses Paket bei einen Nachbarn abgegeben wurde. Ich finde es nicht akzeptabel, dass man keine Info bekommt, wo dieses Paket sich nun befindet! Dieses Paket ist wichtig und ich habe mich darauf verlassen, was wohl ein Fehler war.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID : 91150111790658
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Information wo das Paket sich befindet
Antwort auf die Beschwerde vom 31.05.2013
Hallo Herr Wellendorf,
wir bedauern, dass Ihre Sendung Sie och nicht erreicht hat und bitten um Entschuldigung.
Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
In die Betreffzeile bitte "Reclabox ID-63816" eingeben.
Im Text teilen Sie uns neben der Sendungsnummer bitte auch Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst