Habe mir am 28.05.2013 mithilfe einer Finanzierung das neue Samsung S4 Flaggschiff zugelegt.

Als ich zu Hause das Gerät bzw. die Verpackung geöffnet habe ist mir an dem Smartphone ein Mangel im Rahmen (Delle) aufgefallen.

Bin dann damit zu dem Verkäufer der mir das verkauft hat und habe ihn darauf hingewiesen. Dieser holte gleich seinen vorgesetzten bzw. den Abteilungsleiter. Dieser wiederrum sagte mir dass das definitiv eigenverschulden durch einen Sturzschaden ist.

Auf die frage warum das Handy nicht im Geschäft geöffnet wurde bekam ich die Antwort, dass jedes Handy dort geöffnet wird. Komischerweise war jedoch bei mir das Siegel noch geschlossen und ich habe es eigenständig geöffnet.

Ich habe dann verlangt, dass man sich doch bitte die Überwachungsvideoaufnahmen ansehen soll. Dies haben die Herren dann auch gemacht und nach einer weile kamen sie dann wieder zurück und sagten, dass das Gerät vor Ort geöffnet wurde und es auch auf den Videoaufnahmen zu sehen ist, wie das Siegel gebrochen ist.

SO EIN QUATSCH!

Ich habe daraufhin verlangt die Aufzeichnung zu sehen was mir wiederrum nicht gestattet wurde.

Es kommt mir ziemlich Spanisch vor, dass die Herren davon überzeugt sind.

Haben wohl keine Ehre um dazu zu stehen, dass es nicht geöffnet wurde.

Nie wieder Media Markt, das schwöre ich mir!