Nachdem ich meinen Vertrag mit Alice gekündigt hatte, wurden diese von O2 übernommen.

Ich erhielt eine Abschlussrechnung, auf der mir die Beträge für meine Leihgeräte abgezogen wurden. Da ich zunächst nicht wusste, weshalb dieser Betrag von meinem Konto abgebucht wurde, versuchte ich O2 zu erreichen. Es dauerte einen Monat, bis O2 mich darüber aufklärte, weshalb dieser Betrag von meinem Konto abgebucht worden ist. Gleichzeitig erklärte man mir, dass ich den Betrag jedoch erstattet bekäme, wenn ich ihnen das Leihgerät zurückschicken würde.

Das Leihgerät wurde von mir zurückgeschickt. Es dauerte dieses Mal sogar fast drei Monate, bis O2 mir erklärte, sie bräuchten noch den Einlieferungsbeleg. Einen weiteren Monat später erklärte man mir, dass ich noch ein anderes Gerät zurückschicken müsste. Auch dieses Mal schickte ich das geforderte Gerät an O2 zurück. Wieder musste ich mehrere Monate warten, bis mir O2 erklärte, dass die Geräte nun verspätet bei ihnen eingetroffen seien und daher keine Erstattung mehr möglich sei. Als ich ihnen erklärte, dass ich dann zumindest die Leihgeräte wiedererhalten wolle, da ich sie ja bezahlt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass sie das nicht machen könnten.

Da diese Geräte jedoch schon im Januar 2012 in meinen Besitz übergegangen sind (immerhin wurde mir der Betrag von meinem Konto abgezogen), würde ich gerne erfahren, weshalb sich O2 erdreistet, mir meinen Besitz nicht zurückzuschicken.