Um es kurz zu machen. Auch bei uns hat das o. g. Induktionskochfeld mit Facettenschliff und Twistpad letzte Woche nach 3,5 Jahren den Dienst versagt. Abends war noch alles einwandfrei. Am nächsten Tag ging dann gar nichts mehr, wie hier schon so oft beschrieben.

Das Gerät wurde nicht jeden Tag benutzt, da wir beide berufstätig sind. Ich würde mal sagen im Schnitt wurde die Platte 4 Tage pro Woche genutzt.

Daraufhin haben wir den Neff Kundendienst kontaktiert und einen Termin vereinbart. Der Techniker baute die Platte aus und überprüfte sie. Konnte auf Anhieb keinen Grund für die Störung finden. Wir wiesen ihn auf die oftmals fehlerhafte linke Platine hin. Diese wurde dann ausgetauscht und die Platte funktionierte wieder. Die Rechnung haben wir natürlich prompt erhalten. "Modul Leistung erneuern" 339,-- EUR.

Beim Kauf unserer Küche, in der wir nur Geräte der BSH-Gruppe verwenden, sind wir von langlebigen, hochwertigen Produkten ausgegangen. Dass die Induktionsplatte, die bisher einwandfrei funktionierte, bereits nach so kurzer Zeit ihren Dienst aufgibt, entäuscht uns sehr. Hinzu kommt noch, dass bei unserem Kühlschrank (ebenfalls Neff) nach drei Jahren ein Scharnier defekt war. Die Scharniere, über Neff bestellt, konnte man nicht einzeln ordern und das Set hat uns dann 55 Euro gekostet. Den Austausch der Scharniere habe ich dann selbst vorgenommen.

Sicherlich können Sie nachvollziehen, warum unser Geduldsfaden langsam zu reisen droht. Es kann nicht sein, dass nach gerade 3 Jahren die Küchengeräte eins nach dem anderen ihren Dienst aufgeben.

Bis vor kurzem waren wir zufriedene Neff-Kunden. Auf Grund der Unannehmlichkeiten können wir die Neff-Geräte nicht mehr weiter empfehlen und erwarten von Ihnen die Übernahme der Reparaturkosten.