Ich möchte mich über die Firma Vodafone GmbH D2 beschweren.
Kundennummer: 002041209088
Anfang 2011 ist leider meine Mutter verstorben, der DSL Vertrag lief über meine Mutter.
Am 08.06.2011 habe ich in einem Vodafone Shop persönlich per Sonderkündigung und einreichen der Sterbeurkunde gekündigt anschließend sind wir in eine neue Wohnung gezogen. Die Sterbeurkunde habe ich mehrfach bei Vodafone eingereicht.
Im Januar 2013 war ich beim Blick auf den Kontoauszug verwundert, als mir auffiel dass Vodafone weiterhin 29,95 € abbucht.
Als ich mit erschrecken feststellen musste, dass Vodafone seit dem 08.06.2011 bis April 2013 jeden Monat pünktlich 29,95 Euro abgebucht hat.
Wäre mir dies nicht aufgefallen würde Vodafone immer noch auf diese Weise sein Geld eintreiben.
Nach vielen Anrufen beim Kundenservice und Beschwerdebriefen habe ich von Vodafone immernoch keine Entschuldigung erhalten, geschweige denn den vollen mir zustehenden Betrag, wir haben diese DSL Leistung nicht in Anspruch genommen, weil wir seit 2011 nicht mehr auf der Oranienstrasse wohnen. Dazu kommt noch, dass eine Sonderkündigung eingereicht wurde und dieser von Vodafone bestätigt wurde.
Ich sehe Vodafone als große Abzocke.
Mir ist es unbegreiflich wie man über 23 Monate abbuchen kann trotz Todesfall des Anschlussinhabers/Vertragsnehmers.
Bestell-/Kundennummer: 002041209088
Meine Forderung an Vodafone D2:
Erstattung, Entschädigung, Erstattung meiner Aufwendungen, Entschuldigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 9
Genauso unbegreiflich ist aber, wie man 23 Monate seine Kontoauszüge nicht kontrolliert.
Was gibt es denn an der Beschwerde zu meckern. Stellt euch als Verbraucher auf die Seite der Händler, für was dann einen Verbraucherschutz - für Euch wohl fehl am Platze? Euch müsste es mal so gemacht werden. Ob er nun die Auszüge kontrolliert hat oder nicht, spielt in meinen Augen keine Rolle, da Vodafone keinen Anspruch auf Fortzahlung der monatlich vereinbarten Entgelte hat. Hier in meinen Augen Rückforderung gerechtfertigt + Verzinsung für die Fehlabbuchung über 23 Monate. Notfalls mit rechtlichen Schritten agieren.
Herr Kater geben sie nichts auf den Schwachsinn den da manche aus sich lassen, ich vermute das ist sogar Vodafone.
Fakt ist das diese Unternehmen nur solchen Unfug treibt, Statistisch gesehen beschweren sich ja nur 50 % der Bürger und weiter machen ja nur 10% bis zum Schluss bis sie Ihr Geld haben.
Und damit rechnet dieser Safthaufen.
Aber es ist so das auch Bundesnetzagentur und Verbraucherschutz da nicht weiterhelfen.
Armes Deutschland sage ich nur!
Das Geld für den Vertrag wurde von dem Konto meines Vaters abgebucht.
Mein vater ist leider vor ein paar Monaten verstorben, das heisst ich habe erst danach bemerkt, dass Vodafone weiter abgebucht hat.
Sind jetzt alle zufrieden die es auf die Kontrolle der Kontoauszüge geschoben haben? Herr Kater?
Wo liegt nun der Fehler?
Ist die Beschwerde etwa zu unrecht?
Die Sterbeurkunde ist mehrfach bei Vodafone eingegangen!
Ich habe alles in meiner Macht stehende getan!
Wir wohnen seit genau 2 Jahren nicht mehr in der Wohnung mit dem DSL Anschluss - man kann uns nicht mal vorwerfen, dass wir die "Leistung" in Anspruch genommen haben!
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst