Im familiären Umfeld haben wir das Problem, dass meine Tante von Versatel zur Telekom wechseln wollte. Am 31.5.2013 hat Versatel die Leitung abgeschaltet.

Da die Telekom zur Zeit probleme mit dem Netz hat ging es nicht und meine Tante telefonierte sich bei uns die Finger wund. Die Telekom schrieb ein Schreiben an Versatel und schickte uns dieses Schreiben per Mail.

Meine Tante hat seit 4 Tagen kein Telefon und Internet. Die Versatel meinte sie haben nie ein Schreiben von der Telekom bekommen, obwohl es 8 verschiedene Mitarbeiter der Telekom gesagt haben. Wo wir das Problem dann klären wollten und das Telekominikationsgesetz angesprochen haben, hat der nette Herr von Versatel eiskalt aufgelegt. Wir haben schon eine Mail an die Bundesnetzagentur geschrieben. Eigendlich sagt der § 46 Absatz 1 das die Versatel uns eine Ausweichleitung geben muss.

i. A. Nico Kollatz