Als langjähriger Kunde war ich sehr erstaunt, nun eine Rechnung über 15 Euro für drei Monate zu bekommen. Ich hätte angeblich eine einjährige Clubmitgliedschaft abgeschlossen, es wären also noch einmal 3 x 15 Euro fällig.
Im Kundencenter liegt plötzlich eine Vertragsnummer ohne Info über Laufzeit, Abschlussdatum des Vertrages, etc. Einfach nur eine Nummer. Auf meinen schriftlichen Widerspruch wird mir in einer standardisierten Mail mitgeteilt, ich wäre über einen Vertragsabschluss informiert worden. All das ist unwahr. Eigentlich müssten alle Menschen ihre vergeudete Lebenszeit von dieser Firma web.de (jetzt bei 1und1) bezahlt bekommen.
Ich bitte um sofortige Löschung jeglicher von mir nicht gewünschten und nie in Auftrag gegebenen kostenpflichtigen web.de Angebote. Außerdem bitte ich darum, mein web.de Account baldmöglichst löschen zu dürfen.
Mit Gruß
Christian
Bestell-/Kundennummer: K14627068
Meine Forderung an WEB.DE:
Umgehende Löschung sämtlicher kostenpflichtiger web.de Angebote mein web.de Konto betreffend
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sie sind nicht der Erste, dem das passiert ist:
http://www.x-hahn.de/webde/
Hier steht, wie man am besten damit umgeht:
http://www.verbraucherschutz.tv/2011/04/13/web-de-mahnung-wegen-web-de-clubvertrag
Ausser einer Email, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich angeblich eine Mitgliedschaft bis 2014 abgeschlossen hätte, war bisher nichts zu hören - wie zu erwarten war, da Kundenservice bei web.de = 0