09.06.2013 | 17:31 Uhr | 747 Views
Shell-Tankstelle Harksheider Str. 35, 22399 Hamburg am 01.06.2013.
Auf der großen Werbetafel steht ein Preis, an der Säule steht der gleiche Preis.
Auf dem Weg von der Zapfsäule zur Kasse wird der Preis um 2ct je Liter erhöht.
Nach der Mitteilung an den Mittarbeiter wurde meine Adresse inkl. TelNr. aufgenommen, der Chef würde sich melden. 4 Tage später - nichts passiert.
Das ist eine riesen Schweinerei
Bestell-/Kundennummer: 331/024/00002
Meine Forderung an Deutsche Shell:
Kontaktaufnahme und klärung des Sachverhaltes inkl Erstattung des Preises
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 12 Tagen und 14 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Unglaubwürdig, da der Preis im Moment der Entnahme der Zapfpistole angezeigt und berechnet wird.
@ ReclaBoxler-4544092
So ist es!
Es gilt folgende Regelung:
Bei einer Preisänderung werden zuerst die Preise an der Zapfsäule geändert, dann erst an der Tafel. Man muss also tatsächlich einen Blick auf den Preis an der Zapfsäule werfen, bevor man den ersten Tropfen einfüllt. Das ist natürlich schon fragwürdig, da der Preis ja erst nach Entnahme der Zapfpistole angezeigt wird.
Tankt man dann, hat man das Angebot der Tankstelle, und eben zu diesem Preis, angenommen.
Natürlich kann es deswegen auch passieren, dass der Preis tatsächlich geringer ist, als an der Tafel angezeigt. Darüber wird sich hier wohl niemand beschweren.
Das Problem selbst ist nicht gelöst.
Ein Rückruf der Shellstation war sehr kurz und ohne Begründung.
Also wird bei Shell an diese Station nicht mehr von mir getanket.
Bei Shell macht es keinen Sinn sich zu beschweren. Alles geht weiter wie bisher.
Da wird nie was änedern.