Ich warte auf ein Paket, das am Fr. 30. 05. per Hermes verschickt wurde, und nun hängt seit drei Tagen in der Niederlassung Lübeck. Das Paket geht extra nach Fehmarn, da ich nicht Zuhause, sondern auf Fehmarn im Urlaub bin. Heute ist der 5.6.
Bald geht's wieder zurück und die Zeit drängt langsam.
Sendungsnummer: 01150111834595
Wo bleibt mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: 0115011183459
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 05.06.2013
Hallo Herr Eymann,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
Die verantwortlichen Kolleginnen und Kollegen in der Niederlassung haben uns versichert, dass Ihre Sendung morgen, 06.06.13, in die Zustellung geht.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
In die Betreffzeile Ihrer Mail geben Sie bitte "Reclabox ID-63968" ein.
Im Text teilen Sie uns bitte noch einmal die Sendungsnummer und Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Willkommen im Club!
Ich wohne hier auf Fehmarn und warte ebenfalls auf eine Sendung, welche seit dem 03.06.2013 in der Niederlassung in Lübeck festhängt.
Vom so genannten Kundenservice gibt´s am Telefon lediglich die üblichen Allgemeinfloskeln aus der Kategorie "Abfangjäger" und auf Emails wird ebenfalls nicht geantwortet.
Ich lasse mir zwischenzeitlich sogar Sendungen welche mit Hermes versendet wurden in das Ladengeschäft einer Bekannten hier in Burg liefern - da kann der Zusteller wenigstens nicht behaupten, dass er Niemanden angetroffen hätte.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst