Hatte vor kurzem bei eBay etwas bestellt. Zu meinem Übel wurde es auch noch mit GLS versendet. Nach einer Woche bekam ich irgendwann eine E-Mail vom Versender, dass ich mich mit GLS in Verbindung setzen soll, da sie mich nicht angetroffen hätten.
Natürlich hatte ich von GLS keine Information bekommen. Wie schon oft, wurde einfach geschrieben, der Empfänger sei nicht da gewesen und das Paket einfach im nächsten Shop abgegeben. Und da ist es GLS sch***egal wie weit der Kunden fahren oder laufen muss und sein Paket nach Hause kriegt. Beim letzten Mal war der Vorschlag des Kundenservice, dass man mit einem Bandscheibenvorfall die 3 km zum Shop mit dem Fahrrad fährt und mit einem 25 kg schweren Paket wieder zurück.
Beim Paketshop angekommen, hatte ich mal gefragt, ob so etwas öfters vorkommt und da meinte die Dame ja.
Vom Kundenservice habe ich bis heute keine Antwort bekommen.
Ich kann jedem Händler nur davon abraten, mit GLS zu versenden!
Meine Forderung an GLS:
Stellungnahme zu den Vorkommnissen
Antwort auf die Beschwerde vom 07.06.2013
Sehr geehrter ReclaBoxler-1361712,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.