In den letzten Wochen habe ich ca 15 Pakete via DHL bekommen, davon sind etwa 5 regulär zugestellt worden, bei 10 ( 2/3, 75%!) der Zustellungen gab es Pannen:

* Mitteilung im Briefkasten das Paket selber abzuholen, obwohl ich beim Liefertermin anwesend war;

* Abgabe des Pakets beim Nachbarn, obwohl ich anwesend war;

* Abgabe von Paketen für Nachbarn, obwohl der anwesend war;

* Keine Benachrichtigung, dass Lieferung versucht wurde (Paket lag in der Zenrale rum bis es schliesslich zurückgeschickt wurde. Lieferant fragte bei mir nach, warum ich die gelieferte Ware nicht annehme - höchst peinlich und geschäftsschädigend!)

* Auftrag zur zweiten Lieferung wurde aufgenommen und bestätigt, zweite Lieferung wurde nicht ausgeführt.

* Keiner - selbst google nicht! - weiss, wo die Verantwortlichen ihr Büro haben.

Sie verstecken sich - aus gutem Grunde.

Die zahlreichen gleichlautenden Berichte auf zahlreichen Websites seit vielen Jahren, zeigt, dass die Probleme allgemein und bekannt sind, die Betreiber aber keinerlei Interessse daran, haben ihren allergrundsätzlichsten Verpflichtungen nachzukommen .

Beschwerdetelefonistin ist immer sehr freundlich, beklagt aber selber, dass sie keinerlei Möglichkeit habe, Telefonate an Vorgesetzte weigterzuleiten, oder Auskunft zu geben, wer zuständig sei.

Ich werde meine Geschäftspartner/Innen bitten zukünftig nicht über Dhl zu versenden.

GGf kann so durch unser Wirtschaftssytem das Verschwinden dieser Firma vom Markt bewirkt werden.

Dann täte sich sicherlich eine interessante Marktlücke für engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste Unternehmer auf.