Am 16.5.13 habe ich die Jahresabrechung erhalten, der ich entnommen habe, dass die Abschläge aufgrund einer Preiserhöhung von 74 auf unverschämte 109 Euro erhöht werden! Darüber wurde ich vor der Jahresabrechnung weder per Brief noch per Email informiert und habe daher sofort von meinem Sondkündigungsrecht gebraucht gemacht.
Nun habe ich am 30.05.13 eine Rückantwort per Post bekommen, in der mir mein Sonderkündigungsrecht verwehrt und meine Kündigung erst zum 30.04.2014!
registriert wurde.
Da ich seit Tagen vergeblich versuche, über die Hotline Kontakt zu bekommen und dies nicht gelingt, nutze ich jetzt diesen Weg, um die Sache zu klären.
Wenn die Kündigung nicht angenommen wird, werde ich mit meinem Anwalt in Kontakt treten.
Bestell-/Kundennummer: 11143911/Vertragskontonummer:121778902
Meine Forderung an Stromio:
Sonderkündigungsrecht akzeptieren
Antwort auf die Beschwerde vom 05.06.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 1
Nach meinem Tadel muss ich jetzt Stromio auch mal loben!
Die Beschwerde wurde zügig und zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.