Mit Vertragsbestätigung vom 20.06.12 und Lieferbestätigung vom 05.07.12 wurde mir der Tarif 'Grünstrom fix, Mindestverbrauchstarif 4200KWh' zu einem Arbeitspreis Brutto von 22,18ct/kwh zu einem mtl. Abschlagsbetrag von Brutto 78,-€ bestätigt, auf Basis der mitgesandten, tariflich vereinbarten AGB, Stand 15.06.12.
Mittels eines per E-Mail versandten Flyers (entgegen der durch Stromio selbst in der AGB festgelegten Notwendigkeit, schriftlich zu verfassender Mitteilungen, §6, Abs. 2) durch die Fa. Stromio, wurden die staatlich regulierten Nutzungsentgelt-Erhöhungen von insgesamt 2,365ct/kwh angekündigt und mittels Erhöhung des Arbeitspreises auf nunmehr 24,545ct/kwh und mein Abschlag auf nunmehr 86,-€, ab dem 01.01.13 festgelegt und auch entsprechend abgebucht.
Mit Schreiben vom 03.06.13 kündigt Stromio erneut die seit dem 01.01.13 geltenden, staatlich regulierten Strom-Nutzungsentgelte zu einer nochmaligen, weiteren Erhöhung/Preisanpassung für meinen Vertrag, in Höhe von 2,365ct/kwh an. Das bedeutet, daß nunmehr der Arbeitspreis von 24,545ct auf 26,95ct/kwh steigen soll.
Gleichzeitig behauptet Stromio, Zitat:
Bereits seit dem 1. Januar 2013 sind die staatlich regulierten Strom-Nutzungsentgelte von der überwiegenden Zahl der Netzbetreiber deutlich angehoben worden. Die damit verbundenen Mehrkosten haben wir bisher NICHT an Sie weitergereicht.
Aufgrund der Preisanpassung haben Sie die Möglichkeit, den bestehenden Stromliefervertrag ohne Einhaltung einer Frist auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preianpassung zu kündigen.
Zur Antwort der Fa. Stromio wird eine Frist von 5 Tagen gesetzt um meine Sonderkündigungsfrist nicht zu gefährden!
Bestell-/Kundennummer: 11277280 Vertragskonto 121849934
Meine Forderung an Stromio:
Sofortige Rücknahme der angekündigten ungerechtfertigten doppelten Preisanpassung, zum Jahresabschluss korrekte Jahreabrechnung inclusive Auszahlung vereinbarter Boni
Antwort auf die Beschwerde vom 05.06.2013
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 6
Anscheinend ist es STROMIO überhaupt nicht wichtig, zufriedene Vertragspartner zu haben, geschweige diese auch zu halten.
Wie sonst soll es sich erklären, wenn auf diese wichtige, unter Vertrags-/Sonderkündigungsfrist stehende Frage, nicht geantwortet wird!
Ich habe aus 'wichtigem Grund' heute mein 'Sonderkündigungsrecht' in Anspruch genommen und meinen Vertrag zum 31.07.13 per Mail, Fax und
E-Brief mit Rückschein gekündigt.
Mein neuer Lieferant ist bereits beauftragt und ebenfalls über die Art und Weise der Kundenbehandlung bei Stromio informiert worden; aber das wird wohl bereits allgemein bekannt sein.
Hiermit verzichte ich auf eine Antwort seitens STROMIO zu meiner Recla-Box Beschwerde.
Die Beschwerde ist nach wie vor nicht als gelöst zu betrachten, da sie auch weitere STROMIO-Kunden betreffen könnte.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
STROMIO hat per Mail mit mir Kontakt aufgenommen und meine Beschwerde wie folgt, unter Bezug der neuerlichen Preianpassung wie folgt beantwortet, Zitat:
Bei der Preisanpassung zum 01.08.2013 handelt es sich um eine Preisanpassung unsererseits, welche auf erhöhte Netznutzungsentgelte zurückzuführen ist und Ihnen ein Sonderkündigungsrecht einräumt.
Ich bitte zu beachten, dass die zum 01.01.2013 erhöhten staatlichen Umlagen und die gestiegenen Netznutzungsentgelte zwei verschiedene Kostenfaktoren darstellen.
Da Sie mit Ihrem Schreiben vom 12.06.2013 von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, bestätige ich Ihnen hiermit das Vertragsende am 31.07.2013. Eine separate Kündigungsbestätigung erhalten Sie in den kommenden Tagen auf dem Postweg.
Damit ist die Beschwerde zur Preisanpassung gelöst, meine Sonderkündigung bestätigt.
Meine Sonderkündig wurde per Mail bestätigt.
Vertragsende 31.07.13. Bleibt abzuwarten, wie sich Stromio mit der Endabrechnung und dem vertraglich vereinbarten Bonus verhält. Ich melde mich dazu wieder.
Anfang der Woche erhielt ich von Grünwelt (Stomio) meine Endabrechnung zum zurückliegenden Lieferjahr 1.08.12 - 31.07.13. Mein geschlossener Vertrag war ein Mindestverbrauchstarif von 4200kw/h. Für diesen habe ich auch vertragsgemäß monatliche Abschläge (5 x 76,- u. 7 x 86,- Euro) gezahlt. Gesamt also 982,-Euro. Ich habe allerdings nur 3577Kw/h verbraucht, was ja mein eigenes Risiko war. Für die geleisteten Abschläge errechnete Stromio nun einen Bonus von annähernd 25%, nämlich 244,57 Euro, welche man mir innerhalb von 14 Tagen erstatten will. Damit hat Stromio zumindest für meinen Vertrag das Versprechen der Bonuszahlung eigehalten! Ob das allerdings auch bei tatsächlichem Verbrauch von 4200Kw/h erfolgt wäre, vermag ich nicht zu sagen.
Aber in meinem Fall bin ich mit der Stromio Abrechnung in dieser Form 100% zufrieden.
Stromio hat den Betrag von 244,57€ in der sich selbst gesetzten Frist von 14 Tagen auf mein Konto überwiesen.
Damit sind alle Schritte gelöst!