Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin mehr als empört über Ihre Vorgehensweise.

Zur Historie:

Ich habe Produkte bei der Firma Apple geordert und diese wurde schnell verschickt.

Am 01.06.13 sollte die Lieferung kommen, da ich von Apple via SMS benachrichtigt wurde. Ich wartete den ganzen Tag zu Hause. NIEMAND klingelte und es lag KEINE Nachricht im Briefkasten.

Mo. 03. 06.13 liegt eine Benachrichtigungskarte von Ihnen in meinem Briefkasten, auf der vermerkt wurde, dass man mich am 01.06.2013 & 03.06.2013 nicht angetroffen hat. Absolute Lüge, da ich an BEIDEN Tagen ebenfalls zu Hause war.

Mo. 03. 06.13 rief ich Ihre Hotline 0180 5 333325 an und beschwerte mich. Eine Lösung: Paket wird am Mi., 05.05.13 in einem Tabak-Lotto Geschäft in meiner Nähe ab 16 Uhr zur Abholung bereit liegen. Ich war um 17 Uhr vor Ort. KEIN PAKET!

Mi. 05. 06.13 erneuter Anruf bei der o. g. Hotline. O-Ton der Mitarbeiterin: "Es tut uns leid, die Information wurde nicht weitergeleitet. Der Fahrer war gestern mit dem Paket noch unterwegs. Ihr Paket können Sie morgen (Do. 06.06.13) wieder dort abholen. "

Wie bittteeeeeee.? Ist das Ihr Ernst? Welche eine logistische Glanzleistung.

Ich habe etwas bestellt, was als Geschenk gedacht war. Nun haben Sie es versaut. Vielen Dank.

Das ist leider nicht das 1. Mal, dass ich so eine Odyssee mit Ihrer Firma habe. Zukünftig werde ich einen Bogen um Ihre Firma machen.