Laut Sendungsverfolgung wurde mein Paket gestern, am 04.06. zugestellt.
Da ich mal wieder keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hatte, frage ich mich an wen? Wo kann ich denn nun mein Paket abholen.
Das ist leider nicht das erste mal, dass das passiert. Ich hatte auch schon eine Karte mit einem völlig falschen Namen. Antwort des Kundenservices, "klingeln sie doch mal in ihrer Nachbarschaft". Klar geh ich gern alle mal durch?
Sehr ärgerlich das und kein tragbarer Zustand.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 64154167310019
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Benachrichtigungskarten im Briefkasten, ordentlich ausgefült
Antwort auf die Beschwerde vom 09.06.2013
Sehr geehrte Frau Nora Asmus,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.
Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de, damit wir Ihnen mitteilen können, bei wem Ihre Sendung abgegeben wurde.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-63999, sowie Ihre Identnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
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