Anfang des Jahres 2013 haben wir die Abrechnung für das Jahr 2012 erhalten. Darin wird uns von EON Westfalen Weser bescheinigt, dass wir ein Guthaben von gut 317 EUR haben. Sofort haben wir dem Kundenservice unsere Kontodaten weitergegeben und warten bis heute vergeblich auf die Gutschrift.
Mehrmals haben wir beim Kundenservice angerufen. Leider wurden wir stets vertröstet, dass da „demnächst“ was passieren wird oder es wurde gar nicht erst an den Hörer gegangen. Seit einem halben Jahr laufen wir nun unserem Geld hinterher und allmählich nimmt unsere Geduld ein Ende.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 6722506 Verbrauchsstelle: 2703417
Meine Forderung an EON Westfalen Weser:
Umgehende Auszahlung des Guthabens!
Antwort auf die Beschwerde vom 06.06.2013
sehr geehrter Herr Hüls,
gern haben wir Ihre Anfrage an das zuständige Vertriebsunternehmen, die E.ON Westfalen Weser Energie-Service GmbH, Kundenbetreuung Wärme, weitergeleitet. Uns wurde mitgeteilt, dass Sie am 11. Juni 2013 ein Anschreiben erhalten haben.
Wir hoffen Ihr Anliegen wurde abschließend und zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet?
Viele Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 2
Ich werde nie verstehen, warum man sich so etwas gefallen lässt.
Fristsetzung mit Datum und dann Mahnbescheid. Das geht auch online.
Nach der Mahnung kam glücklicherweise Bewegung in die Sache.