Beim Transport hat DPD von 5 Gläsern eines zerbrochen. Dieses Glas wurde vor der Zustellung von DPD entfernt. DPD hat den Schaden aufgenommen den Umkarton und die Innenverpackung plus zerbrochenes Glas fotografiert. Es gab schon Schwierigkeiten ein Reklamationsformular zu bekommen. Aber jetzt weigert sich DPD für den Schaden aufzukommen. Man wollte die beschädigte Ware mit Karton abholen lassen, obwohl sie ja Bilder, zwei Schadensmeldungen (IHP Salzgitter und Duisburg, Frau St.) und die Mitteilung erhalten haben, das die beschädigte Ware überhaupt nicht zugestellt wurde. Antwort von DPD Duisburg, ohne Begutachtung der Ware plus Verpackung keine Erstattung. Das ist ja eine tolle Taktik! Ich habe noch alle DPD Bilder und das Protokoll als Beweis (pdf. Dateien)
Mit DPD Duisburg hat es keinen Sinn, sich überhaupt auseinander zu setzen!
DPD will einfach den verursachten Schaden nicht regulieren!
Bestell-/Kundennummer: Paketschein 014748016088285
Meine Forderung an Deutscher Paket Dienst (DPD):
Ersatz des besch. Glases (5 Gläser + Porto 20,40 Euro)
Antwort auf die Beschwerde vom 06.06.2013
Sehr geehrte Frau Krimm,
wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Wir möchten Sie bitten, uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-64014") zukommen zu lassen.
Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
DPD hat mir noch nichts mitgeteilt.
Mit Interesse erwarte ich die Antwort.
MfG
Silvia Krimm
Hallo,
mit DPD wurde eine Einigung gefunden.
Ende gut, alles gut!