Keine Kulanz auf WP-Trockner Pumpe Bosch Wäschetrockner Ecologixx 7!

Nach der Inbetriebnahme kommt nach ca. 5 Minuten die Meldung "Kondenswasser leeren". Nach erneutem Start pumpt der Trockner und es erscheint erneut dieses Symbol. Es ist kein Trocknen der Wäsche möglich.

Laut Internet handelt es sich um einen Fehler, der gehäuft bei diesem Modell auftritt. Daraufhin meldeten wir dies, der BSH Hausgeräte Service GmbH Bosch Social Media Team. Am folgenden Tag meldete sich eine Frau Yvonne M. vom Bosch Team. Da wir den Trockner hauptsächlich in den Wintermonaten benutzen und nur ein Zweipersonenhaushalt sind, war die Garantiezeit (Kauf im November 2009) abgelaufen. Frau M. deutete am Telefon eine Kulanzregelung an und informierte den Techniker von Bosch, der am 05.06.2013 erschien.

Der Techniker sagte uns, dass die Lamellen der eingebauten Pumpe zu klein sind und es dadurch immer öfter zu diesen Ausfällen kommt, besonders wenn flüssiges Waschmittel benutzt wird. Auf die Frage nach einer Kulanz teilte uns der Techniker mit, dass die Garantiezeit abgelaufen ist und wir keine Kulanz erhalten. Die neue Pumpe kostet nun 269 € (30% vom Verkaufspreis) und soll länger halten.

Gutes Geschäftsmodell von Bosch, billige Pumpe im Gerät gegen neue Pumpe zur Reparatur.