GLS hat keine Lust, mir mein Paket zuzustellen

GLS Germany
z. B. Hamburg

Da mein Router von Vodafone den Geist aufgegeben hat, hat sich dieser mein Internetdienstleister bereit erklärt, mir ein neues Gerät zukommen zu lassen. Beauftragt mit dieser herkuleischen Aufgabe wurde der Paketlieferdienst GLS. GLS ist eine Firma, die es nicht nur innerhalb einer Woche nicht schafft, ein Paket bei der Zieladresse abzuliefern, sondern die auch noch den solcherart betrogenen Kunden dreist anlügt: Drei komplette Tage habe ich Arbeit und alles Weitere ausfallen lassen, um zu Hause auf den Paketzusteller zu warten; allein, er kam nie zu mir. Dennoch heißt es, wenn ich mir im Internet den Lieferstatus ansehe, ich sei mehrmals nicht zu Hause anzutreffen gewesen, man habe mir aber einen Lieferschein hinterlassen. Das ist eine dreiste Lüge, da ich komplette 72 Stunden nonstop zu Hause verbracht habe, um auf mein Paket zu warten, und einen wie auch immer gearteten Schein von der GLS hat mein Briefkasten nie zu sehen bekommen. Warum so eine Firma in Deutschland überhaupt noch tätig sein darf, ist mir ein komplettes Rätsel, und wieviele Euro ich in der GLS-Hotline verbraten habe ohne jeglichen Sinn, will ich gar nicht wissen. Ich fordere Vodafone dringend auf, die Zusammenarbeit mit diesem inkompetenten "Liefer"dienst zu beenden und die Arbeit eine seriöse Firma machen zu lassen, deren es wahrlich genug gibt!

Bestell-/Kundennummer: 48871300846

Meine Forderung an GLS:

Eine Entschuldigung

Antwort auf die Beschwerde vom 07.06.2013
GLS Germany

Abteilung: Customer Service Schwerin

07.06.2013 | 12:09 Uhr

Guten Tag,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglisch inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com. Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Musste das Paket selbst im Depot von GLS abholen, sonst hätte ich es vermutlich nie mehr bekommen. Also per Fahrrad raus nach Großbeeren, ätzend. Ich rate weiterhin dringend von diesem "Lieferdienst" ab.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst