Hallo,
Als der Zusteller heute hier war hat er zunächst sehr agressiv Sturm geklingelt.
Dann gab er mir das Paket und sagte: "Schnell unterschreiben! " Das tat ich, weil er mit so einem Druck sprach, dass ich das Paket nahm.
Nun bin ich drin und sehe, dass das Paket total ramponiert ist, rufe den Zusteller aus dem Fenster, er sagte es ist quittiert und gut ist.
Ich möchte eine Erstattung des Portos / Gutschein für ein Paket
Bestell-/Kundennummer: 35563527850
Meine Forderung an GLS:
Siehe in Beschwerde
Antwort auf die Beschwerde vom 09.06.2013
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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